Возврат и обмен

Порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине RUSSKONI (russkoni.ru), регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

1. СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После передачи товара надлежащего качества отказ возможен в течение 7 дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.

2. СОСТОЯНИЕ ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

3. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Чтобы оформить возврат, напишите на электронную почту продавца, указанную на сайте.

Для оформления возврата укажите номер заказа или иной идентификатор покупки. Также укажите наименование возвращаемого товара и ваше требование.

Поделитесь причиной возврата — это поможет нам улучшить товар и сервис.

Надёжно упакуйте товар и направьте его способом, позволяющим продавцу проверить его состояние при получении, в том числе посредством перевозчика или организации связи.

Для получения актуального адреса и технических данных отправки можно обратиться к продавцу.

После отправки рекомендуется сообщить трек-номер.

4. ОБРАТНАЯ ДОСТАВКА

Расходы на обратную перевозку товара несёт покупатель.

Если обратная доставка организована и оплачена продавцом, из возвращаемой суммы могут быть исключены только фактически понесённые и подтверждённые расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу в случаях, допускаемых законом.

Если покупатель самостоятельно оплатил обратную перевозку, её стоимость повторно не удерживается.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Денежная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

6. ТРЕБОВАНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С НЕДОСТАТКАМИ ТОВАРА

Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Контакт: info@russkoni.ru